要想做好微商我們就需要做好以下幾點(diǎn):
一、必須100%站在對方的角度,走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話。
只要做到這一點(diǎn),任何人都可以瞬間成交!
例:老板的內(nèi)心對話是"利潤";員工的內(nèi)心對話是"收入"
找到對方內(nèi)心對話的四個步驟:
1、走出自己的世界;
2、走進(jìn)對方的內(nèi)心世界;
3、將對方帶到他世界的邊緣!(不要在對方的辦公室、公司、家里銷售,因?yàn)槟鞘撬氖澜?)
4、將他帶進(jìn)你自己的世界!讓客戶主動找你;
案例:晚上8點(diǎn),一個業(yè)主被殺手追殺,業(yè)主大喊"救命",結(jié)局是被殺死。因?yàn)檫@個業(yè)主沒有站在其他業(yè)主的角度,其他業(yè)主會因顧慮自己的生命安全閉門不出。這個業(yè)主如果大喊"失火了,你們再不出來都會被燒死。"一定能獲救。
一定要有這樣的態(tài)度:你身邊的任何一個人說的任何一句話100%都是對的,只不過他是站在自己的角度。
二、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果。
你的產(chǎn)品越靠近客戶想要的結(jié)果,你的客戶越容易產(chǎn)生購買行為!因?yàn)榭蛻粢I的不是你的產(chǎn)品,是結(jié)果。
所以,講產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢都是沒有用的!只講結(jié)果,只講客戶想要的結(jié)果。
例如,女人買化妝品不是為了"美",而是為了姐妹們羨慕的眼光,為了留住好老公,為了趕走小三,為了吸引更多男性的目光,所以賣化妝品時先要告訴她你的產(chǎn)品就能幫她達(dá)到這3個結(jié)果。
把90%的時間和精力放在結(jié)果上,只把10%放在產(chǎn)品上!
描述結(jié)果的關(guān)鍵點(diǎn):
1、讓客戶輕松達(dá)到結(jié)果。
例:減肥產(chǎn)品廣告:睡覺也可以減肥。
2、讓客戶快速達(dá)到結(jié)果。
例:10天講一口流利的英語!豐胸產(chǎn)品廣告:28天勾回男人的心。
3、讓客戶安全達(dá)到結(jié)果。
例:可以喝的洗面奶。
三、沒有營銷,只有人性。
營銷的不是產(chǎn)品,不是服務(wù),不是品牌,而是人心,是人性,是情感。
例:床單廣告:我們的床單可以讓你的老公想家。
人性的懸機(jī):
1、身份感。
人性大的不滿是對身份的不滿!每個人現(xiàn)實(shí)的身份和理想中的身份都有巨大的差距。
要學(xué)會給員工身份,給客戶身份感。
例:世界500強(qiáng)平均有500到5000個副總裁!飛機(jī)危險的位置是頭等航,為何有人花更多的錢買危險的位置?因?yàn)轭^等艙代表身份,讓公司沒有員工,都是有身份的人。
2、渴望。
產(chǎn)品的價值取決于客戶對產(chǎn)品的渴望程度!要聚焦、激發(fā)和描述對方的渴望!所以先公關(guān),后廣告。
3、好奇心。
瞬間啟動對方好奇心的3個秘方。
四、理由。
不論你想要什么,不想要什么,你都會找到理由。
任何事情的開始都會有個理由。
必須要找到成功的理由!根本不要總結(jié)失敗的理由。
必須要找到讓業(yè)績好的理由!根本不要總結(jié)業(yè)績差的理由。
一個老板的成功取決于他從低潮中跳出來的速度。
沮喪是昂貴的浪費(fèi)。
低潮是致命的傷害。
抱怨是大的無能。
營銷秘訣:
1、幫客戶找到購買你產(chǎn)品的7個理由!!每次都告訴他這7大理由。
例:告訴老公:"我發(fā)現(xiàn)你越來越愛我,你告訴我你這么愛我的七個理由。"反復(fù)問,老公一定越來越愛你。)
2、營銷就是打破對方的平衡。
讓對方意識到問題的嚴(yán)重性。
在你的領(lǐng)域,客戶是沒有能力知道自己想要什么的,他只知道膚淺的,表面的!所以要走進(jìn)客戶心里,幫他認(rèn)識問題,找到需求。
每個客戶都希望有一個商家能壟斷、接管他的某一個方面的生活一輩子,因?yàn)榭蛻魶]有安全感。
客戶需要的是在付款瞬間的服務(wù),每次在客戶付款后馬上要做的事:
1、給他一次夢想成真的體驗(yàn)。
2、給他意料之外的驚喜。
3、用服務(wù)觸發(fā)他的內(nèi)疚感和自豪感。
讓你的客戶想到你的競爭對手時有一種內(nèi)疚感。
五、客戶見證
永遠(yuǎn)不要自己介紹自己的產(chǎn)品多么好,讓客戶說,讓身邊人說!一個客戶見證勝過你的千言萬語。
客戶見證要素:1、名人見證;2、見證結(jié)果,不要見證過程;3、購買理由;4、數(shù)字化見證;5、同產(chǎn)品只賣方案。
1、方案要無懈可擊;
2、要讓客戶無法抗拒;
解決客戶抗拒的好方法是不去解決!要讓客戶在一開始就無法抗拒。
3、是客戶要買,不是你要賣!幫助客戶意識到找你購買是好的選擇;
4、讓購買的人驚喜、內(nèi)疚與自豪!讓不買的人遺憾、失落、后悔;
再強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維,終要回歸產(chǎn)品本身。在一切都是充滿未知的路上,產(chǎn)品才是面對未來一切不確定方向的正確方向。不要選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程。選擇比努力更重要,要知道選擇不對,肯定會努力白費(fèi)。