最近(jin)朋友圈被“35元買肯德基全(quan)家桶(tong)”刷屏了。原價110元，活動半價55元，但支付時顯示35元。可能到最后你才會明白，這(zhe)場看似虧(kui)錢的(de)(de)薅羊(yang)毛活(huo)動就是肯德基故意為之從而刺(ci)激大(da)家消費的(de)(de)bug營銷。

通過將(jiang)產(chan)品形態(tai)營造(zao)出漏洞(dong)，讓用戶(hu)感覺占便宜(yi)，從(cong)而達成曝光、傳(chuan)播、甚至(zhi)轉化。BUG營銷又稱漏洞營銷，第一目的是病毒式傳播效應。如(ru)此有效的bug營銷，其實也并非只有肯德基在用，甚至很早以前就(jiu)已(yi)經(jing)有了。

你知道什么(me)是bug營銷(xiao)嗎？怎(zen)么(me)利(li)用bug營銷(xiao)獲利(li)？丨國人在線觀點(dian)

一、近幾年的BUG營銷案例分析

①、2019年3月19日肯德基35元瘋搶全家(jia)桶

下載肯德基APP，在我的——神錢包——銀行卡，選擇半價優惠券，可35元購買110的全家桶。

②、2019年1月20日拼多(duo)多(duo)被薅羊(yang)毛200億”事件

領取(qu)面值(zhi)為100元的優惠券，該優惠券適用該網站的商品。有用戶發現，使用該優惠券后，充值百元話費可實現用0.46元充值100元話費，且可以通過新賬號的方式無限制領券。

③、2017年3月19日摩拜被(bei)爆(bao)支付漏洞，充1元贈送100元

摩拜的(de)支付(fu)出(chu)現bug：選擇充100送110，在跳轉到支付界面后顯示的卻是1元。

④、2015年5月18日南航所有微信用戶連續(xu)收到3條(tiao)信息

明(ming)明(ming)沒有坐飛機,卻收到航班登機口變更信息,南航在其官方微博宣布,系微信服務號出現系統故障，隨后恢復正常服務。

⑤、2013年6月21日百度云支付系統疑似出現了重大(da) bug

所有付費套餐價(jia)格(ge)變成原來的 1/1000，1 毛錢可以買一年會員，100GB 最高等級套餐只要 5 毛錢。

你知道什么是bug營銷嗎？怎么利用(yong)bug營銷獲利？丨國人(ren)在線觀(guan)點

二、BUG營銷事件能帶來什么？

一個(ge)企業在事(shi)件營銷中常用的一點——制造槽點。社交媒體讓大眾傳播變得更加便捷和簡單，大眾在網絡上發表自己觀點的門檻越來越低，對于事件的擴散能力也十分強大。品牌在做營銷可通過借助大眾的吐槽勢能宣傳自己的產品。

通過“埋槽點”控制吐槽的方向，然后借助段子手、網民吐槽來保持話題熱度，進行一系列應對處理，收割粉絲（流量）。

帶來什(shen)么：

①、短期內(nei)新用戶量(liang)增加

②、引發(fa)社(she)交媒體討論

③、老用戶被(bei)大量(liang)召(zhao)回激活

④、引發其他品牌聯盟二次(ci)傳播

你知道什么(me)是(shi)bug營銷嗎？怎么(me)利(li)用bug營銷獲(huo)利(li)？丨國(guo)人在線觀點

三、Bug營(ying)銷(xiao)怎么做才有(you)效？

既然(ran)bug營銷這么好用，我們又該如何創造bug，讓用戶一步步跳進來呢？

1. bug釋放的利益點夠大(da)，夠誘人(ren)

首先你要明白，bug營銷非常依賴用戶貪便宜的心理，用戶想的就是花小錢甚至是不花錢，獲得了一個非常大的福利。只有當你的利益點足夠大、足夠誘人，才有可能吸引到用戶，并誘使他分享給他的朋友。這一利益點越大，分享的價值就越高，越能滿足用戶的炫耀心理。

如(ru)果能在修復(fu)bug的時候，再給用戶一點小福利，給予用戶超預期的滿足，用戶對企業的好感度絕對會直線上升，幫你傳播不在話下。

2. 及(ji)時修復bug，控制投入產出比

理論上(shang)當然是(shi)利益點(dian)越大越好，但企業的資源(yuan)都是(shi)有限的。任何一個活(huo)動，都要(yao)控(kong)制自(zi)己的投入產出比，因(yin)為活(huo)動本身講求的就是(shi)花小錢辦大事，而不是(shi)一味地補貼(tie)用戶。

錢這個大家都好理解，虛擬資產(chan)如會(hui)員雖然邊(bian)際成本很低，但是控制不好數(shu)量，也會(hui)因為(wei)“通脹”而讓用戶覺得不值錢，比如現在的微信無限閱讀卡，基本上每周不拉人組隊也能得幾天無限卡，都囤到2020年了，自然不那么稀罕了。

你知道什么(me)(me)是(shi)bug營銷(xiao)嗎？怎么(me)(me)利(li)用(yong)bug營銷(xiao)獲(huo)利(li)？丨國人在線觀點

3. 用戶動作和產品(pin)(pin)及產品(pin)(pin)矩陣強關聯

這一點主要是和自己(ji)活動目標掛鉤，一定要想清楚通(tong)過(guo)這次bug營銷到底是想達成什么目的，分享曝光，提高下載還是銷量，一定要讓用戶動作和自己想要宣傳的點強關聯，不然就是白花錢搞了個噱頭補貼用戶。

4. 弱(ruo)化營銷(xiao)性，別把(ba)bug營銷(xiao)變bug

bug營銷(xiao)(xiao)的(de)本質是讓用戶覺得自(zi)己占了企業的(de)便(bian)宜，是一種被(bei)動營銷(xiao)(xiao)。雖然(ran)同(tong)樣是企業付出成本，補貼用戶，但(dan)bug營銷(xiao)(xiao)不同(tong)于其(qi)他(ta)諸如(ru)降(jiang)價促(cu)銷(xiao)(xiao)之類的(de)主動營銷(xiao)(xiao)——后者不管如(ru)何降(jiang)價，用戶始終有一種“再降(jiang)價也有利可(ke)圖”的(de)奸(jian)商(shang)感。

所以，在做bug營銷的時候一定要注意弱化營銷性，不要讓用戶發覺自己被控制，否則很容易弄巧成拙，傷害用戶感情。