最近朋友圈被“35元買肯德基全家桶”刷屏了。原價110元，活動半價55元，但支付時顯示35元?？赡艿阶詈竽悴艜靼?，這場看似虧錢的薅羊毛活動就是肯德基故意為之從而刺激大家消費的bug營銷。

通過將產(chǎn)品形態(tài)營造出漏洞，讓用戶感覺占便宜，從而達成曝光、傳播、甚至轉(zhuǎn)化。BUG營銷又稱漏洞營銷，第一目的是病毒式傳播效應(yīng)。如此有效的bug營銷，其實也并非只有肯德基在用，甚至很早以前就已經(jīng)有了。

你知道什么是bug營銷嗎？怎么利用bug營銷獲利？丨國人在線觀點

一、近幾年的BUG營銷案例分析

①、2019年3月19日肯德基35元瘋搶全家桶

下載肯德基APP，在我的——神錢包——銀行卡，選擇半價優(yōu)惠券，可35元購買110的全家桶。

②、2019年1月20日拼多多被薅羊毛200億”事件

領(lǐng)取面值為100元的優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券適用該網(wǎng)站的商品。有用戶發(fā)現(xiàn)，使用該優(yōu)惠券后，充值百元話費可實現(xiàn)用0.46元充值100元話費，且可以通過新賬號的方式無限制領(lǐng)券。

③、2017年3月19日摩拜被爆支付漏洞，充1元贈送100元

摩拜的支付出現(xiàn)bug：選擇充100送110，在跳轉(zhuǎn)到支付界面后顯示的卻是1元。

④、2015年5月18日南航所有微信用戶連續(xù)收到3條信息

明明沒有坐飛機,卻收到航班登機口變更信息,南航在其官方微博宣布,系微信服務(wù)號出現(xiàn)系統(tǒng)故障，隨后恢復正常服務(wù)。

⑤、2013年6月21日百度云支付系統(tǒng)疑似出現(xiàn)了重大 bug

所有付費套餐價格變成原來的 1/1000，1 毛錢可以買一年會員，100GB 最高等級套餐只要 5 毛錢。

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二、BUG營銷事件能帶來什么？

一個企業(yè)在事件營銷中常用的一點——制造槽點。社交媒體讓大眾傳播變得更加便捷和簡單，大眾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己觀點的門檻越來越低，對于事件的擴散能力也十分強大。品牌在做營銷可通過借助大眾的吐槽勢能宣傳自己的產(chǎn)品。

通過“埋槽點”控制吐槽的方向，然后借助段子手、網(wǎng)民吐槽來保持話題熱度，進行一系列應(yīng)對處理，收割粉絲（流量）。

帶來什么：

①、短期內(nèi)新用戶量增加

②、引發(fā)社交媒體討論

③、老用戶被大量召回激活

④、引發(fā)其他品牌聯(lián)盟二次傳播

你知道什么是bug營銷嗎？怎么利用bug營銷獲利？丨國人在線觀點

三、Bug營銷怎么做才有效？

既然bug營銷這么好用，我們又該如何創(chuàng)造bug，讓用戶一步步跳進來呢？

1. bug釋放的利益點夠大，夠誘人

首先你要明白，bug營銷非常依賴用戶貪便宜的心理，用戶想的就是花小錢甚至是不花錢，獲得了一個非常大的福利。只有當你的利益點足夠大、足夠誘人，才有可能吸引到用戶，并誘使他分享給他的朋友。這一利益點越大，分享的價值就越高，越能滿足用戶的炫耀心理。

如果能在修復bug的時候，再給用戶一點小福利，給予用戶超預期的滿足，用戶對企業(yè)的好感度絕對會直線上升，幫你傳播不在話下。

2. 及時修復bug，控制投入產(chǎn)出比

理論上當然是利益點越大越好，但企業(yè)的資源都是有限的。任何一個活動，都要控制自己的投入產(chǎn)出比，因為活動本身講求的就是花小錢辦大事，而不是一味地補貼用戶。

錢這個大家都好理解，虛擬資產(chǎn)如會員雖然邊際成本很低，但是控制不好數(shù)量，也會因為“通脹”而讓用戶覺得不值錢，比如現(xiàn)在的微信無限閱讀卡，基本上每周不拉人組隊也能得幾天無限卡，都囤到2020年了，自然不那么稀罕了。

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3. 用戶動作和產(chǎn)品及產(chǎn)品矩陣強關(guān)聯(lián)

這一點主要是和自己活動目標掛鉤，一定要想清楚通過這次bug營銷到底是想達成什么目的，分享曝光，提高下載還是銷量，一定要讓用戶動作和自己想要宣傳的點強關(guān)聯(lián)，不然就是白花錢搞了個噱頭補貼用戶。

4. 弱化營銷性，別把bug營銷變bug

bug營銷的本質(zhì)是讓用戶覺得自己占了企業(yè)的便宜，是一種被動營銷。雖然同樣是企業(yè)付出成本，補貼用戶，但bug營銷不同于其他諸如降價促銷之類的主動營銷——后者不管如何降價，用戶始終有一種“再降價也有利可圖”的奸商感。

所以，在做bug營銷的時候一定要注意弱化營銷性，不要讓用戶發(fā)覺自己被控制，否則很容易弄巧成拙，傷害用戶感情。