渠(qu)道一直以(yi)來(lai)都是(shi)商(shang)(shang)家必爭(zheng)之(zhi)地，品牌發展重(zhong)中(zhong)之(zhi)重(zhong)。談到渠(qu)道有實體(ti)渠(qu)道、電(dian)(dian)商(shang)(shang)渠(qu)道。而說到電(dian)(dian)商(shang)(shang)耳(er)熟能(neng)詳的(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)天(tian)貓(mao)、京東這些大平(ping)臺，也是(shi)我(wo)們熟悉的(de)(de)貨架式的(de)(de)電(dian)(dian)商(shang)(shang)。但是(shi)如今(jin)，電(dian)(dian)商(shang)(shang)格局已悄然被(bei)一個新的(de)(de)渠(qu)道所攪局，它就(jiu)(jiu)是(shi)社交(jiao)電(dian)(dian)商(shang)(shang)渠(qu)道，是(shi)繼實體(ti)渠(qu)道、電(dian)(dian)商(shang)(shang)渠(qu)道以(yi)后的(de)(de)第三個最受關注的(de)(de)渠(qu)道。

在(zai)全球(qiu)購物狂歡的(de)(de)雙十一(yi)(yi)(yi)來(lai)臨(lin)之際，各路電(dian)商(shang)(shang)都(dou)在(zai)為這個一(yi)(yi)(yi)年一(yi)(yi)(yi)度的(de)(de)網(wang)購盛事精心準(zhun)備著。今(jin)年，各路平(ping)臺和電(dian)商(shang)(shang)除了向(xiang)往年一(yi)(yi)(yi)樣要備貨、促銷等，更重要的(de)(de)是(shi)要開拓新的(de)(de)平(ping)臺。像網(wang)易(yi)嚴選(xuan)、國美電(dian)器和小米(mi)等在(zai)近(jin)期(qi)都(dou)先后(hou)入(ru)駐(zhu)社交(jiao)電(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺拼(pin)多多，而另一(yi)(yi)(yi)社交(jiao)電(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺云集(ji)更是(shi)被爆出即(ji)將赴美IPO。

社交電(dian)商大(da)爆發，新(xin)的風口又來了(le)！國人在(zai)線觀點

這三年來(lai)，社交電商(shang)(shang)渠道(dao)快(kuai)速崛起，像(xiang)云集、達令家、每日一(yi)淘、有好東西、環球捕手、拼(pin)多多等平臺(tai)，從從不聽聞(wen)到如(ru)雷(lei)貫耳。這些新冒出來(lai)的(de)社交電商(shang)(shang)平臺(tai)，少則GMV過了10億(yi)，多的(de)像(xiang)拼(pin)多多過了幾千億(yi)。而(er)且每一(yi)家的(de)體量都增長很快(kuai)。社交電商(shang)(shang)已經處在(zai)大(da)爆發(fa)的(de)風口之上。

社交電商(shang)大(da)爆發(fa)，新(xin)的風(feng)口又來了！國人(ren)在(zai)線觀(guan)點

社(she)(she)交電(dian)(dian)商由(you)于(yu)其本質是(shi)零售，是(shi)依靠(kao)社(she)(she)群(qun)組織以(yi)及社(she)(she)交工具(ju)，基于(yu)粉(fen)絲實(shi)現電(dian)(dian)商的(de)變(bian)現。社(she)(she)交電(dian)(dian)商是(shi)重返以(yi)人為中心的(de)渠道上來(lai)。在經(jing)營思(si)維上與傳統(tong)電(dian)(dian)商相對有(you)4個非常重要(yao)的(de)思(si)維升級。

第一是從流(liu)量思維(wei)(wei)升級為粉絲思維(wei)(wei)。

粉絲(si)思維，相當(dang)于在(zai)(zai)小區內開了(le)一(yi)家餐館(guan)，進店吃飯的人都是(shi)小區里的人，大家抬(tai)頭不見(jian)低頭見(jian)，相信(xin)老板(ban)一(yi)定會在(zai)(zai)意(yi)品質和客戶服務，這是(shi)社交電(dian)商區別(bie)于傳統以(yi)流量(liang)為主(zhu)導貨(huo)架式電(dian)商的運營(ying)思路。

社交電(dian)商(shang)大爆發，新的風(feng)口又來了！國人在線(xian)觀點

第二(er)是轉化率思(si)維升級(ji)為裂變思(si)維。

任何的(de)電商平(ping)臺都會希望(wang)客戶在完成首(shou)次(ci)交易以后(hou)還能(neng)再回來(lai)，這是有溫度的(de)流(liu)量(liang)，這是帶有人(ren)情(qing)味的(de)流(liu)量(liang)。不僅希望(wang)客戶消費(fei)一次(ci)后(hou)認可平(ping)臺，然后(hou)能(neng)重復再次(ci)消費(fei)，而(er)且(qie)還能(neng)通過認可形成口(kou)碑傳播，主動介紹(shao)新的(de)人(ren)來(lai)店里消費(fei)，所以一定需要有裂變性的(de)思維而(er)不是一次(ci)性的(de)交易。

社交(jiao)電商大爆發(fa)，新(xin)的(de)風口又來(lai)了(le)！國人在線觀點

第(di)三(san)是售后思(si)維升級為社群思(si)維。

過去品(pin)牌方(fang)(fang)與消(xiao)費者溝(gou)通(tong)有限，互動很少，基(ji)(ji)本都是消(xiao)費者因(yin)為各種問題出現(xian)才主(zhu)動進行售后溝(gou)通(tong)。溝(gou)通(tong)上更多的是單面的，淺(qian)層(ceng)次(ci)的。而(er)當基(ji)(ji)于移動互聯網發展，微信(xin)技術(shu)的普及而(er)出現(xian)的微信(xin)社群(qun)出現(xian)以后，品(pin)牌方(fang)(fang)與用戶(hu)、用戶(hu)與用戶(hu)之間都可(ke)(ke)以以低成(cheng)本的方(fang)(fang)式進行互動，并且(qie)可(ke)(ke)行性和運營的方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法變的非(fei)常多元和多樣(yang)。用戶(hu)在社群(qun)中(zhong)基(ji)(ji)本口(kou)碑可(ke)(ke)以自主(zhu)傳播(bo)，每個人都可(ke)(ke)以成(cheng)為傳播(bo)的陣(zhen)源。

社交電商(shang)大爆發，新的風口又(you)來(lai)了！國人在(zai)線觀點

第四是交易思維升級為(wei)共享思維。

傳統的電(dian)商是我成交(jiao)了你就是目的，但是社交(jiao)電(dian)商會(hui)(hui)把自己(ji)的優(you)勢、核心技能和別(bie)人共(gong)享(xiang)，讓別(bie)人也能擁(yong)有(you)相當的流量，大(da)家共(gong)享(xiang)收益(yi)，一起(qi)把品牌做好。共(gong)享(xiang)會(hui)(hui)形成利益(yi)聯合(he)，更能促進平臺發展(zhan)。

社(she)交電(dian)商(shang)大(da)爆發，新的風口(kou)又來了！國人在線觀點

時(shi)至今日(ri)，每一(yi)(yi)個人(ren)對社交電商的(de)概(gai)念都(dou)不大(da)一(yi)(yi)樣，有(you)些人(ren)仍然持排斥、懷疑的(de)態度，但更有(you)一(yi)(yi)些人(ren)已(yi)經開始(shi)嘗試性地接觸、甚至積極擁抱社交電商了。