黏度(du)營(ying)銷(xiao)這個詞其實在很早以(yi)前就有前輩說出這樣的(de)話，也曾說過未來的(de)趨勢(shi)絕對是在黏度(du)營(ying)銷(xiao)上，但(dan)目前貌似沒幾個人看(kan)到黏度(du)營(ying)銷(xiao)這個詞，但(dan)事實大家都(dou)在做黏度(du)營(ying)銷(xiao)，比如網(wang)站的(de)用戶體驗、停(ting)留時間(jian)等。

其實說白了，黏(nian)度營銷在網(wang)站上(shang)(shang)，無非就是(shi)(shi)兩個點(dian)，一(yi)個是(shi)(shi)技術上(shang)(shang)的黏(nian)度，技術解決是(shi)(shi)否(fou)能(neng)夠讓(rang)用戶更喜歡你的網(wang)站，另外一(yi)個是(shi)(shi)服(fu)務上(shang)(shang)的黏(nian)度，你的服(fu)務是(shi)(shi)否(fou)能(neng)夠人用戶離不開你。

粘連度是未來網絡(luo)營銷的趨勢(shi)，國人在線(xian)觀點

技術黏度

1、網(wang)站(zhan)(zhan)打(da)(da)(da)不(bu)(bu)開或打(da)(da)(da)開慢，據(ju)不(bu)(bu)完全(quan)統計，一個(ge)(ge)網(wang)站(zhan)(zhan)在(zai)4秒(miao)還無法打(da)(da)(da)開，80%的人都(dou)會(hui)退出，當然前提是特殊需(xu)求除(chu)外。另外一個(ge)(ge)就是網(wang)站(zhan)(zhan)有時候可以打(da)(da)(da)開，有時候不(bu)(bu)可以打(da)(da)(da)開，最終出現的結果(guo)是關閉并且下次不(bu)(bu)再訪(fang)問(wen)。

2、需(xu)求(qiu)技(ji)術(shu)：什(shen)么(me)是(shi)一個網(wang)站的(de)價(jia)(jia)值，什(shen)么(me)樣的(de)價(jia)(jia)值大，這是(shi)我們在建站之(zhi)前就應該要調研需(xu)求(qiu)的(de)，比如圖(tu)片(pian)需(xu)求(qiu)、技(ji)術(shu)需(xu)求(qiu)、查詢(xun)需(xu)求(qiu)等，看需(xu)求(qiu)偏(pian)向(xiang)于(yu)哪(na)(na)方(fang)面(mian)，我們就提供哪(na)(na)方(fang)面(mian)的(de)價(jia)(jia)值，我們無(wu)法改變(bian)用(yong)戶(hu)，所以用(yong)戶(hu)想要看到圖(tu)片(pian)，我們用(yong)文字(zi)是(shi)改變(bian)不了的(de)，只有提供優質的(de)圖(tu)片(pian)滿足他。所以說，人家找文字(zi)，你(ni)不能提供圖(tu)片(pian)，人家找教(jiao)(jiao)程，最(zui)好是(shi)視頻教(jiao)(jiao)程，其次是(shi)圖(tu)文教(jiao)(jiao)程，最(zui)差也得(de)是(shi)文字(zi)教(jiao)(jiao)程，總不可能提供不是(shi)教(jiao)(jiao)程的(de)文字(zi)吧?

其(qi)(qi)次是(shi)需求(qiu)不(bu)可(ke)能統一，有人(ren)找(zhao)文字，有人(ren)找(zhao)圖片，還有人(ren)找(zhao)視(shi)頻(pin)，世界(jie)之大什么人(ren)都有，所以價值(zhi)是(shi)不(bu)能統一，我(wo)們必須要(yao)滿(man)足(zu)最大的(de)需求(qiu)，其(qi)(qi)次是(shi)滿(man)足(zu)小(xiao)(xiao)需求(qiu)，當達需求(qiu)達到最好(hao)的(de)滿(man)足(zu)的(de)時(shi)候，我(wo)們提(ti)供一些小(xiao)(xiao)需求(qiu)的(de)滿(man)足(zu)，那么網站(zhan)的(de)黏度就來了。

比如人家要了解一個(ge)(ge)(ge)產(chan)品(pin)(pin)，當然是(shi)希望看到產(chan)品(pin)(pin)的細節圖片、批發價(jia)格、性能(neng)(neng)、哪(na)(na)些品(pin)(pin)牌(pai)，如果有一個(ge)(ge)(ge)頁面能(neng)(neng)夠(gou)(gou)滿足這些，可以說(shuo)(shuo)是(shi)黏(nian)度非(fei)常(chang)高的頁面了，如果還能(neng)(neng)夠(gou)(gou)提(ti)供(gong)視(shi)頻技術(shu)講解、購買地址、品(pin)(pin)牌(pai)評測(ce)，這樣人家不但知道這個(ge)(ge)(ge)產(chan)品(pin)(pin)有哪(na)(na)些品(pin)(pin)牌(pai)，都使用了什(shen)么技術(shu)，都怎么購買，哪(na)(na)個(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)牌(pai)好哪(na)(na)個(ge)(ge)(ge)壞，可以說(shuo)(shuo)頁面做(zuo)的是(shi)非(fei)常(chang)優質了，這不僅(jin)僅(jin)穩住(zhu)了停留時間，用戶(hu)還會覺得值(zhi)得收(shou)藏。

粘連度是(shi)未來網絡營銷(xiao)的(de)趨勢，國人在線觀點

服務黏度

在這(zhe)個(ge)互聯(lian)網的(de)年(nian)代，我們做的(de)絕(jue)對不是(shi)(shi)(shi)產品(pin)，更(geng)多的(de)是(shi)(shi)(shi)服務，因為(wei)互聯(lian)網上(shang)看不到產品(pin)，價格(ge)非常亂，所以講產品(pin)，對用戶(hu)來說(shuo)，非常虛，人家產品(pin)都(dou)沒(mei)看到，你吹的(de)再好都(dou)是(shi)(shi)(shi)虛的(de)。通常服務的(de)黏度(du)是(shi)(shi)(shi)從這(zhe)幾(ji)個(ge)方面體現(xian)。

1、無客(ke)服，其實類似這種(zhong)網站(zhan)的(de)非(fei)常多，主(zhu)要(yao)在資訊(xun)網站(zhan)上，網站(zhan)基本是沒有(you)客(ke)服的(de)聯系方式(shi)，其中也有(you)做服務的(de)沒有(you)客(ke)服QQ，比如阿里云(yun)，有(you)問(wen)題基本靠工單處理，這是需要(yao)漫長的(de)等待。遇到問(wen)題沒有(you)辦法聯系到客(ke)服，這是一件非(fei)常糾結的(de)事情。

2、響應時間(jian)，這一條據說(shuo)被淘寶統計到了淘寶SEO規(gui)則中，也就(jiu)(jiu)是(shi)說(shuo)，如果(guo)你不能夠快(kuai)速的回答(da)人家，人家馬上就(jiu)(jiu)去(qu)第二家詢(xun)問了。

3、專業知識，我(wo)碰到過這樣糾結的(de)事情，在百度(du)云加速的(de)服務(wu)中，聯系客服QQ，基本是幫你解決不(bu)了問(wen)題，他們受到的(de)問(wen)題，都要(yao)聯系開發人員，還(huan)不(bu)如直接提交(jiao)工單處理。

4、解(jie)(jie)決(jue)(jue)速(su)度，誰都希望在一個網(wang)上遇(yu)到(dao)問(wen)題，很快就能(neng)夠得到(dao)解(jie)(jie)決(jue)(jue)，所以大部分的(de)大網(wang)站(zhan)都有機器人回答解(jie)(jie)決(jue)(jue)，或者(zhe)有幫助中心(xin)的(de)文章來解(jie)(jie)決(jue)(jue)，如果不能(neng)夠及(ji)時解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題，很難讓用戶再(zai)次訪(fang)問(wen)你(ni)的(de)網(wang)站(zhan)。

所(suo)以未(wei)來網絡營銷(xiao)(xiao)更需(xu)要從用戶角度(du)出發，提升與用戶的粘連(lian)度(du)，粘度(du)營銷(xiao)(xiao)將成為(wei)全網營銷(xiao)(xiao)最重要的一個(ge)考量(liang)部分。