互聯網飛速發展和深化。正從To C：消費互聯網，快速地跨向To B：產業互聯網。這里所指的產業互聯網（Industrial Internet）是從消費互聯網引申出的概念，指傳統產業借力大數據、云計算、智能終端以及網絡優勢，提升內部效率和對外服務能力，是傳統產業通過“互聯網+”實現轉型升級的重要路徑之一。

消費互聯網(wang)時(shi)代(dai)，滿足(zu)用(yong)戶(hu)很小的(de)(de)需求就能(neng)成為產品。而產業互聯網(wang)時(shi)代(dai)，由(you)于(yu)B端業務體系的(de)(de)復雜(za)性，滿足(zu)的(de)(de)需求就必須體現出實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)價值。在(zai)傳統企業急需轉型升級的(de)(de)階段，產業互聯網(wang)逐步(bu)崛起之時(shi)。

企業如何快速從消費互聯網向產業互聯網的轉型？丨國人在線觀點

基(ji)于(yu)消(xiao)費互聯網(wang)時代(dai)，已(yi)搭(da)建(jian)好基(ji)礎設施和用戶數(shu)據，各類以(yi)企業服(fu)務為核(he)心的產品(pin)形(xing)態即將快(kuai)速出(chu)現，以(yi)咨詢顧問的角度，為客(ke)戶把脈(mo)。

首(shou)先，我們(men)需要知道企業存在(zai)什么問(wen)(wen)題(ti)。通常來講一個企業的問(wen)(wen)題(ti)分為三(san)類：

外部問題：觸(chu)碰供(gong)應鏈的最(zui)上端，獲(huo)取生產資料(liao)的最(zui)優配置及最(zui)低成本；

內部問題(ti)：缺乏(fa)較好的(de)(de)技術(shu)支持，暫無大(da)數據(ju)等(deng)高投入的(de)(de)資金支持和耐力；

銜接問(wen)題：無法獲取到更(geng)好的資源和渠(qu)道，不能(neng)將已(yi)有(you)的解決(jue)方案觸達客戶(hu)。

針對(dui)不(bu)同企業的(de)(de)情況，確定解(jie)決方(fang)案的(de)(de)范(fan)圍。對(dui)于傳統(tong)企業來講，古(gu)老(lao)的(de)(de)交(jiao)易流程(cheng)冗(rong)長(chang)且存在多(duo)種(zhong)抬價的(de)(de)點。長(chang)鏈條的(de)(de)行業，標準化(hua)、規范(fan)化(hua)是尤為重要的(de)(de)。所(suo)謂的(de)(de)一站式服(fu)務、標準化(hua)服(fu)務，說白了都是圍繞核心(xin)流程(cheng)系統(tong)化(hua)的(de)(de)方(fang)向(xiang)而努力。

企業如何快速從消費互聯網向產業互聯網的轉型？丨國人在線觀點

解(jie)決問題的原則(ze)：客戶第一，效率優先，體驗至上

對于上游：我們需要依賴于口碑(bei)的打造，而(er)好的口碑(bei)來自好的服務(wu)(wu)能力及服務(wu)(wu)效果。

對于(yu)下游：節(jie)流靠的是(shi)高效(xiao)的管理，所謂高效(xiao)管理就是(shi)精細化的成本管理及運(yun)營(ying)分析(xi)。

在To C的(de)(de)時代，企業(ye)所服務(wu)的(de)(de)對象是用戶(hu)，而在To B的(de)(de)時代，企業(ye)所服務(wu)的(de)(de)對象就會變(bian)為(wei)客(ke)戶(hu)。客(ke)戶(hu)更(geng)加看(kan)重(zhong)的(de)(de)是服務(wu)的(de)(de)體驗(yan)感(gan)和效(xiao)率性(xing)，客(ke)戶(hu)選擇我們(men)的(de)(de)產品也是看(kan)重(zhong)高效(xiao)和優質的(de)(de)體驗(yan)。

以服務(wu)(wu)者的角度(du)，為客戶提供(gong)增加營收(shou)的思路，其次(ci)，我們需(xu)要告訴企業(ye)(ye)如何(he)解決問題。解決企業(ye)(ye)問題核心(xin)就是提供(gong)優質的服務(wu)(wu)。首(shou)先(xian)應該(gai)組織現(xian)有(you)資源，通過(guo)自己的資源打造用(yong)戶體驗。然后，將標準化的服務(wu)(wu)通過(guo)運營手(shou)段來優化。優質服務(wu)(wu)的背后需(xu)要線(xian)上(shang)系(xi)統及數據、算法等作為基礎。有(you)了基礎支(zhi)撐之后，運營管理(li)及分析繼續賦能于系(xi)統。形成(cheng)服務(wu)(wu)閉(bi)環后，逐步規模化復(fu)制并達到(dao)盈利。